Tillämplighet
Dessa köpvillkor är tillämpliga i fall Svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med desamma. För privatkonsumenter gäller Konsumentköplagen samt Distansavtalslagen, och för företag - Köplagen. Köplagen är, till skillnad från Konsumentköplagen, dispositiv vilket innebär att företag kan avtala annat än vad lagen föreskriver.

Vi tillämpar distansavtalslagen ( 2000:274 )Vid försäljning till företag gäller köplagen.( 1990:931 )

Betalningsalternativ

Som kund kan du välja att betala med faktura. Du får 14 dagars kredittid och din faktura skickas ut med post, samma dag som din order går från vårt lager.  Observera att fakturan kommer i ett separat kuvert och ligger inte i ditt paket. 



Om du inte betalar fakturan i tid, skickas en lagstadgad påminnelse med avgift om 50 kr, från vårt samarbetsföretag Sveawebpay till dig. Dröjsmålräntan är standard enligt räntelagen. Kostnaden för faktura är 29 kr extra och kostnaden täcker kreditkontroll och administration.

Samtliga fakturaordrar genomgår en sedvanlig kreditupplysning innan köpet godkänns. Denna utförs per automatik och medför att ingen konkret kreditförfrågan registreras. (namn på beställare måste alltid finnas)

 
Genom ett samarbete med Svea Ekonomi AB kan vi erbjuda dig möjligheten att dela upp din betalning. Det finns flera alternativ att välja på och du väljer själv det mest passande.
Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden. Du kan handla från 1 000 kr upp till 50 000 kr både som företag och privatperson. (namn på beställare måste alltid finnas)



Enkelt och smidigt
Du gör din ansökan om delbetalning i kassan i samband med ditt köp. I kassan väljer du betalningsalternativet Svea Delbetalning och önskad typ av delbetalning. Du får genast besked om din ansökan beviljats och vi kan hantera ditt köp omgående. Skulle din ansökan inte bli beviljad kan du gå tillbaka till kassan och välja ett alternativt betalningssätt.

Läs mer om de allmänna kontovillkoren på http://www.sveawebpay.se/?page=delbetala_allmanavillkor

Har du några ytterligare frågor eller funderingar ar du välkommen att ringa Sveawebpay på               08-7352969         08-7352969  vardagar mellan 08.30 – 18.00. Du kan också skicka kontakta dem direkt genom sveawebpay.se

Kortbetalning
Väljer du att betala mot bankkort/Betalkort så tillkommer det ingen extra avgift. Vi accepterar för närvarande VISA och MasterCard. När du betalar med kontokort hanteras betalningen av vår betalningspartner Auriga.

Övrig information

Beställning
Alla beställningar sker via Internet. Vi tar ej emot beställningar på något annat sätt än via vårt shoppingsystem på vår hemsida. Vi accepterar alltså ej beställningar via ordinarie e-mail, fax eller annat medium såvida ej annat avtalats, undantaget är företag. Är beställaren under 18 år skall målsmans tillstånd inhämtas av beställaren innan köpet genomföres. Beställning som göres i annan persons namn utan dennes medgivande polisanmäls alltid. Efter lagd beställning skickas det normalt sett inom några timmar ut ett automatgenererat e-mail: Kopia på orderunderlag. Detta e-mail är ej en orderbekräftelse eller en accept. Detta e-mail är en kopia på den data som skickats till oss och innehåller även kundnr och ordernr som du skall använda vid kontakter med oss. Vi ber dig kontrollera beställningen och dina adressuppgifter. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning.

Priser
Alla priser är angivna i svenska kronor exklusive frakt (frakt tillkommer alltid). Priserna på hemsidan  visas inkl moms.  För försäljning till omyndig eller underårig krävs målsmans godkännande. Vid beställning på Internet gäller Webpris. Vid beställning per telefon, fax eller mail från privatpersoner tillkommer en administrationskostnad på f.n 29 kronor, eller om betalning skall ske mot faktura. Skillnaden mellan Butikspris och Webpris är f.n fem (5) %. Försäljning till bolag/företag sker efter särskild kreditprövning mot faktura som förfaller till betalning tio (10) dagar från fakturadatum. Försäljning till börsnoterade företag, stat, kommun och landsting sker mot faktura som förfaller till betalning trettio (30) dagar från fakturadatum. Vid fakturabetalning gäller Ordinarie priser. Vid betalningsdröjsmål utgår årlig dröjsmålsränta på utestående belopp med åtta (8) % plus gällande diskonto från förfallodagen. Betalningssätt väljes i Kassan. Fraktkostnad tillkommer samtliga beställningar, enligt det beräkningssätt som gäller för valt leveranssätt. Kso.se råder ej över prisförändringar på marknaden, varför priset som gäller vid beställningstillfället även gäller vid leveranstillfället, oavsett om priserna efter det att order lagts går antingen upp eller ner. Vi förbehåller oss för eventuella felaktigheter.

Leveranstider
Lageförda produkter skickas normalt dagen efter för order oss tillhanda innan kl 14.00. Kso.se reserverar sig för eventuella felaktigheter, vilken kan få till följd att leverans kan komma att ske tidigare såväl som senare än beräknat. I fall köpare anser att leverans dröjer på sådant sätt att denne ej längre önskar leverans av order är det på köparens ansvar att nämnda order avbeställes i enlighet med dessa Köpvillkor innan effektuering av order sker. Alla order lagda via kso.se levereras normalt som samleverans, så snart alla beställda produkter finns i lager. Delleverans av order sker endast på kunds begäran och medför ytterligare fraktkostnad för kund.  Leverans sker endast inom Sverige i fall ej annat avtalats.

Leveranser
Alla leveranser sker med av oss vald speditör, vanligtvis Posten, och debiteras enligt denna speditörs gällande prislista enligt den beräkningsgrund denna speditör tillhandahåller (undantag finnes). Det är på köparens ansvar att tillse att den adress som uppgivits till kso.se vid beställningstillfället är korrekt, och att köparen, efter det att kso.se effektuerat ordern följer upp leveransen hos speditören, samt tillser att leveransen avhämtas/mottages på avhämtningsställe inom skälig tid från avsändandet, vanligtvis sju (7) dagar från avsändandet. I de fall köparen anser att leveransen dröjer på sådant sätt att kunden inte längre önskar motta ordern är det på köparens ansvar att nämnda order avbeställs i enlighet med de föreskrifter som återfinns i dessa köpvillkor. Alla order lagda via kso.se levereras normalt som samleverans, så snart alla beställda produkter finns i lager. Delleverans av order sker endast på kunds begäran och medför ytterligare fraktkostnad för kund.  Leverans sker endast inom Sverige i fall ej annat avtalats.

Förändring av order
Kund äger givetvis fram till den punkt order effektuerats rätt att, utan kostnad för denne annat än prisskillnad på vara och eventuell frakt, förändra sin order, dock med reservation för av kund beställd vara vilken ej lagerföres. Vid ändring av vara på order gäller det pris som är aktuellt vid tillfället för förändringen. Notera att order som redan levererats ut från vårt system av självklara skäl ej kan ändras.

Avbeställning/Annullering
Avbeställning av order är möjlig utan kostnad för kund fram till den tidpunkt ordern effektuerats. Kso.se äger motsvarande rätt att annullera en beställning. Effektuering sker på två sätt, vanligtvis genom att faktura och frakthandlingar skapas, eller att montering av datorsystem påbörjats. Avbeställning efter det att ordern effektuerats är ej möjlig. Du som kund är i fall vi effektuerat din order i samtliga fall skyldig att mottaga försändelsen. Avbeställning av icke lagervara vilken köpts in speciellt för kund är ej möjlig efter det att vi beställt samma vara från vår leverantör. En avbeställning är ej giltig förrän bekräftelse härom mottagits från kso.se.

Ej utlöst försändelse
Vid ej utlöst försändelse debiteras frakt tur och retur, postförskottsavgift samt montering och demontering av system i förekommande fall. Även debitering av Installation av Operativsystem samt avgift för avisering till Boxadress debiteras i fall detta ingick i ordern. Utöver detta uttages en avgift motsvarande 10% av varuvärdet, dock lägst 80:- exkl moms (100:- inkl moms). Denna avgift avser täcka de kostnader vi haft i samband med effektuering av order, såsom lagerhållning, hantering, packning, återförsel av vara, värdeminskning samt eventuella inkassokostnader. I fall försändelse ej löses ut inom skälig tid från ankomst avhämtningsställe, vanligtvis inom sju (7) dagar från ankomst kan kso.se komma att debitera ytterligare kostnader i form av värdeminskning samt ränta, motsvarande gällande diskonto +8%.

Ångerrätt
Privatkonsument har rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt Distansavtalslagen. Kund äger ej rätt att ångra köp på programvara om förseglingen brutits eller licensen registrerats av kund. Enligt nämnda lag gäller också att varan skall kunna återlämnas i väsentligen oförändrat skick, vilket innebär förutom att varan ska vara oanvänd och oskadad, också att alla etiketter och kartonger/förpackningar är intakta och oskadade. Observera att ångrat köp ej är möjligt på kso datorpaket eftersom de monteras och installeras på beställning eller speciella produkter hemtagna för kunds räkning. Då vi säljer produkter som är känsliga för statisk elektricitet krävs därför att produkter bör hanteras i ESD-skyddad miljö om de överhuvudtaget behöver packas upp om kund önskar ångra köp. Vid samtidigt köp av tjänst börjar ångerfristen löpa den dag då avtalet ingås, t ex montering av dator. Returnummer måste alltid inhämtas av kund som önskar ångra köpet innan försändelsen återsändes, tillbakaskickade varor utan returnummer godkännes ej utan kommer att behandlas så som Ej utlöst försändelse, företag har ingen returätt. Begäran om ångrat köp görs via mail rma@kso.se. Vid ångerrätt är det kunden som står för returfrakten.

Öppet köp
Öppet köp lämnas på vissa varor. Förutom den ångerrätt man som privatkund har enligt Distansavtalslagen erbjuder vi även privatkunder 10-dagars öppet köp på vissa varor. 10-dagars öppet köp gäller på vissa EOL produkter, produkten skall kunna returneras inom 10 dagar i obruten förpackning. Öppet köp gäller ej på monterade datorer. Om du vill använda dig av öppet köp så v.g hör av dig till Kundtjänst via telefon då detta ej kan göras på hemsidan.

Garantier
Samtliga varor i vårt sortiment omfattas av minst ett (1) års garanti om inget annat anges, med undantag för förbrukningsartiklar såsom bläckpatroner samt vissa typer av elektromekaniska komponenter såsom exempelvis fläktar. Garantier på varan lämnas av respektive tillverkare. Garanti lämnas ej på varor som behandlats felaktigt. För att garantin skall gälla måste returnummer samt kopia på följesedel/faktura/kvitto bifogas. I fall en tillverkare/leverantör tillhandahåller längre garantitid än ett år omfattas givetvis varan av denna garantitid, garantianspråk skall efter första årets utgång alltid hemställas denna tillverkare/leverantör. Vissa leverantörer tillhandahåller egen serviceorganisation gällande garantiärenden. De flesta produkter som säljs av kso.se märkes, denna märkning skall sitta kvar och är mycket viktig i händelse av garantianspråk.

Support
Vi lämnar begränsad support. För teknisk support äger kso.se rätt att hänvisa kund till respektive tillverkare samt i förekommande fall till betalsupport. Teknisk support lämnas på produkter var för sig. Köper kund ett antal produkter utan tillhörande montering/tjänst förs det support på produkterna var för sig, men det förs ej support på produkterna som en enhet även om produkterna är avsedda att användas tillsammans. Det lämnas således ej användarstöd/support på fel som kan bero på interaktion mellan komponenter såvida kund inte beställt tillhörande montering/tjänst. Det lämnas inte heller support på fel som kan bero på komponenter eller mjukvara ej sålda av oss. Köper dock kund en fullständig, färdigmonterad/installerad dator ses detta som en enhet och det tillhandahålles support på hela enheten.

Transportskadat gods
Om en produkt/försändelse skadats i transporten skall detta snarast anmälas till speditören vanligtvis Posten, normalt via utlämningsstället. Vid utvändigt synliga skador skall detta anmälas vid mottagandet(samma dag), dolda skador skall reklameras inom 5 dagar från mottagandet. Underlåtelse att anmäla transportskada inom denna tid förverkar reklamationsrätten på produkten, då det inte i efterhand kan bevisas hur skada uppstått.

Reklamationer/Returer

Konsumentköplagen föreskriver 3 (gäller köp gjorda efter 1 april 2005, tidigare 2 år) års reklamationsrätt för privatpersoner, oavsett vilken garantitid som gäller på en produkt. Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Vid reklamation efter det att garantitiden utgått skall köparen kunna påvisa att det uppkomna felet fanns på produkten redan vid leveranstillfället.
För defekta produkter som omfattas av garanti så gör kunden en returanmälan under ”Mina Sidor” för att få ett RMA-nummer. Alla returer till kso måste vara märkta med erhållet RMA-nummer. Kunden ansvarar för att produkten emballeras enligt de rekommendationer som anges i RMA-bekräftelsen. Bekräftelsen sänds till mailadressen som kunden registrerat på sitt kundnummer. Produkter vilka levereras från oss i ESD-emballage (antistatskyddat) skall även returneras till oss i ESD-emballage. Vidare skall produkten insändas i stötskyddande emballage, vilket normalt innebär ytterlåda fylld med stötdämpande material vari produkten placeras. Vadderade kuvert är normalt inte att anse som stötskyddande emballage. PC skall återsändas i det emballage vilken produkten var förpackad i vid leverans ifrån kso, eller emballage med motsvarande funktionalitet. Kund ombesörjer och betalar returfrakten i samband med returer. Vid garantiärenden skickar kso en fraktsedel till kunden som betalas av kso. Returer gällande garanti, eller reklamation, där produkten inte är behäftad med garantifel eller där otillräcklig felbeskrivning inte medföljt kommer att återsändas till kunden och en avgift på 300:- exkl. moms (375:- inkl. moms) kommer att utgå. Detta för att täcka våra kostnader för felsökning och hantering. Kostnaden för frakter tillkommer. Retur vilken insänds utan RMA-nummer kommer att returneras utan åtgärd. Även försändelser mot postförskott eller som kräver avhämtning kommer att lämnas utan åtgärd. Vi förbehåller oss rätten att ersätta defekt produkt med likvärdig eller bättre i de fall identisk produkt inte finns. Observera att erhållande av RMA-nummer inte är att likställa med godkänt returärende. Vid retur av lagringsmedia eller produkt innehållande lagringsmedia, kan inte kso ställas till ansvar för ev. förlust av, på mediet sparad, information.

Pixelpolicies för TFT-skärmar och skärmar på bärbara datorer
De flesta tillverkare följer ISO 13406-2 Klass II vad det gäller deras s.k pixelpolicy. Denna standard anger hur många pixlar som får vara döda, respektive konstant lysande för att skärmen anses vara defekt. Pixelpolicyn talar om hur många defekta pixlar som anses acceptabelt, en skärm byts därför endast ut om antalet defekta pixlar överstiger antingen vad ISO 13406-2 Klass II säger eller vad som framgår av tillverkarens pixelpolicy.

Dataförlust
kso.se kan ej hållas ansvariga för förlust av lagrad information eller programvara. Kso.se uppmanar därför köpare att alltid ta erforderlig backup på all data innan installation av ny hårdvara, programvara eller annan utrustning, samt alltid tillse att vital information på hårddisk eller annat lagringsmedium vilket skickas till oss för någon form av åtgärd, sparas på lämpligt medium.

Produktinkompabilitet

 Kunden har inte i något fall rätt till ersättning för indirekt skada eller följdskada eller annorledes för skada på näringsverksamheten, merarbete, förlorade intäkter, förlust av besparingar eller förlorade vinster etc. kso.se ansvarar således exempelvis inte för: • skada som kan drabba kunden till följd av produktinkompatibilitet och dylikt samt på grund av förhållande som är hänförligt till produktens prestanda, funktion, användbarhet, lämplighet för avsett ändamål eller liknande • skada som kan drabba kunden till följd av förlust av data eller • skada på annan egendom orsakad av produktens egenskaper. Kso.se tar inget ansvar för produkten / produkternas kompabilitet med varandra eller andra produkter ej heller olika plattformar såsom Windows, Mac, Linux mm. Denna kompabilitet ansvarar kunden själv för att den blir rätt! kso.se,s totala skadeståndsansvar av vad slag det vara må skall under inga omständigheter överstiga köpeskillingen.

Tryckfel etc.

 Vi reserverar oss för tryckfel, fel i information samt för fel i varuspecifikationer, ej lagerförda varor kan ha felaktigt pris, ring eller e-posta för dagspriser. Alla bilder är att se som illustrativa och behöver inte återge produktens exakta utseende och beskaffenhet.

Tvist
Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från kso.se sida, som gör att kso.se ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att kso.se befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.